Condiciones de uso del sistema ChalaSoft de inventario, ventas y facturación electrónica.
Al utilizar ChalaSoft, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado estos términos y condiciones. Si no está de acuerdo con alguno de ellos, deberá abstenerse de utilizar el sistema.
ChalaSoft es un sistema de gestión empresarial orientado al control de inventario, ventas, cotizaciones, clientes, usuarios, puntos de venta y facturación electrónica. El sistema puede ofrecerse bajo modalidad en línea mediante membresía, o bajo una versión local instalada directamente en equipos o servidores del cliente, según el tipo de contratación realizada.
El acceso y uso de ChalaSoft implica la aceptación plena de estos términos y condiciones. La empresa contratante y sus usuarios autorizados se comprometen a utilizar el sistema de forma responsable, lícita y conforme a las funcionalidades contratadas.
El sistema deberá utilizarse únicamente para fines administrativos, comerciales, operativos y contables relacionados con la empresa contratante. Queda prohibido utilizar ChalaSoft para actividades fraudulentas, manipulación indebida de información, evasión de controles, alteración de documentos, acceso no autorizado o cualquier actividad contraria a la ley.
La empresa contratante y sus usuarios son responsables de la veracidad, exactitud, integridad y actualización de la información ingresada al sistema. ChalaSoft no se hace responsable por errores en ventas, cotizaciones, facturas, inventarios, clientes, productos, precios, impuestos, descuentos o cualquier otro dato causado por digitación incorrecta, configuración errónea, uso indebido o falta de revisión por parte del usuario.
ChalaSoft no será responsable por pérdida, modificación, eliminación o alteración de datos causada por acciones realizadas por los usuarios de la empresa contratante. Esto incluye, pero no se limita a, eliminación accidental de registros, modificación incorrecta de productos, cambios en precios, anulación de documentos, edición de clientes, mala gestión de inventario o uso incorrecto de las funciones del sistema.
ChalaSoft no se hace responsable por fallas, daños, pérdida de información o interrupciones provocadas por problemas en computadoras, servidores, impresoras, redes locales, conexiones a internet, sistemas operativos, virus, malware, cortes eléctricos, discos dañados, configuraciones defectuosas o cualquier otro problema técnico perteneciente al entorno del cliente.
La empresa contratante es responsable de administrar correctamente sus usuarios, contraseñas y permisos de acceso. ChalaSoft no se hace responsable por filtraciones de datos, accesos indebidos, uso no autorizado, robo de información o manipulación de registros cuando dichos eventos sean consecuencia de negligencia de los usuarios, uso de contraseñas débiles, intercambio de credenciales, pérdida de dispositivos, accesos compartidos o falta de control interno de la empresa.
ChalaSoft procurará aplicar medidas razonables de seguridad para proteger la información almacenada en el sistema. Sin embargo, la empresa contratante reconoce que también debe implementar buenas prácticas internas, tales como asignar usuarios individuales, limitar permisos, evitar compartir contraseñas, cerrar sesión al terminar, proteger sus equipos y mantener controles adecuados sobre su personal.
El uso de la versión en línea de ChalaSoft puede estar sujeto al pago de una membresía mensual. El costo del servicio podrá variar según el tamaño de la empresa, el volumen de operaciones, la cantidad aproximada de facturas emitidas diariamente, la cantidad de usuarios o puntos de venta requeridos, los módulos contratados y el nivel de soporte solicitado.
La falta de pago oportuno de la membresía podrá ocasionar la suspensión o inhabilitación del acceso al sistema, incluyendo el bloqueo temporal del inicio de sesión, hasta que la cuenta sea regularizada.
Si la empresa contratante no realiza el pago correspondiente dentro del plazo acordado, ChalaSoft podrá suspender parcial o totalmente el acceso al sistema en línea. Durante la suspensión, los usuarios no podrán iniciar sesión ni utilizar las funcionalidades contratadas. La reactivación del servicio estará sujeta a la confirmación del pago pendiente y a las condiciones administrativas vigentes.
Cada plan podrá incluir límites específicos, tales como cantidad máxima de usuarios, puntos de venta, sucursales, facturas emitidas, documentos procesados, módulos disponibles, almacenamiento, reportes o integraciones. La empresa contratante acepta que dichos límites dependerán del plan contratado y que para ampliar la capacidad del sistema podrá ser necesario actualizar a un plan superior o pagar cargos adicionales.
ChalaSoft podrá ofrecer una versión local del sistema mediante un pago único o compra directa, según las condiciones pactadas con el cliente. Esta modalidad corresponde a una instalación local y no equivale a la versión en línea. La versión local puede tener características, actualizaciones, soporte, mantenimiento, respaldos y alcances distintos a la versión en línea.
En la versión local, el cliente será responsable de la infraestructura donde se instale el sistema, incluyendo computadoras, servidores, red, respaldos, seguridad física, mantenimiento del equipo y protección contra fallas técnicas.
Después de la primera compra o contratación inicial, ChalaSoft podrá brindar soporte gratuito durante un período de seis meses, salvo que se acuerde un plazo diferente por escrito. Finalizado dicho período, las consultas, asistencias, revisiones, capacitaciones, configuraciones, modificaciones, reinstalaciones o soporte adicional podrán tener costo.
El soporte gratuito no incluye necesariamente desarrollos personalizados, recuperación de datos por errores del usuario, reparación de equipos, corrección de problemas externos, atención fuera de horarios acordados, cambios solicitados fuera del alcance inicial o integraciones especiales.
ChalaSoft puede facilitar la generación, preparación o transmisión de documentos tributarios electrónicos, según la configuración del sistema y los servicios disponibles. No obstante, la empresa contratante es responsable de verificar que los datos fiscales, montos, impuestos, clientes, productos, correlativos, certificados, credenciales y documentos emitidos sean correctos antes de su transmisión o uso contable.
ChalaSoft no se hace responsable por sanciones, rechazos, observaciones, multas o problemas tributarios causados por información incorrecta ingresada por el usuario, mala configuración proporcionada por el cliente, vencimiento de certificados, credenciales inválidas, fallas en servicios externos o incumplimiento de obligaciones legales de la empresa contratante.
La empresa contratante reconoce la importancia de realizar respaldos periódicos de su información, especialmente en versiones locales. ChalaSoft no será responsable por pérdida de información cuando el cliente no cuente con respaldos adecuados o cuando la pérdida sea causada por fallas de hardware, errores humanos, virus, formateos, daños físicos, eliminación accidental o mala administración del entorno técnico.
ChalaSoft podrá realizar actualizaciones, mejoras, correcciones, cambios de seguridad o mantenimientos sobre la plataforma. En la versión en línea, algunas actualizaciones podrán aplicarse automáticamente. En la versión local, las actualizaciones pueden requerir soporte técnico, revisión previa o cargos adicionales, según el acuerdo contratado.
ChalaSoft procurará mantener disponible la versión en línea del sistema. Sin embargo, no garantiza disponibilidad absoluta e ininterrumpida. El servicio puede verse afectado por mantenimientos, fallas de internet, caídas de proveedores externos, ataques informáticos, problemas de servidores, fuerza mayor u otros eventos fuera del control directo de ChalaSoft.
En ningún caso ChalaSoft será responsable por pérdidas indirectas, lucro cesante, pérdida de ventas, pérdida de clientes, interrupciones del negocio, daños reputacionales, sanciones, errores operativos, pérdida de información o perjuicios derivados del uso incorrecto del sistema, fallas del entorno del cliente o incumplimiento de las obligaciones internas de la empresa contratante.
Algunas funcionalidades de ChalaSoft pueden estar disponibles únicamente en determinados planes, versiones o configuraciones. ChalaSoft se reserva el derecho de agregar, modificar, limitar, reemplazar o retirar funcionalidades, siempre procurando mantener la estabilidad y utilidad general del sistema.
La empresa contratante podrá cancelar el servicio conforme a las condiciones pactadas. ChalaSoft también podrá cancelar o suspender el acceso cuando exista incumplimiento de pago, uso indebido, intento de vulneración del sistema, violación de estos términos, comportamiento abusivo hacia el soporte técnico o cualquier situación que comprometa la seguridad, operación o reputación de la plataforma.
El sistema ChalaSoft, su diseño, código, estructura, módulos, documentación, interfaz, marca, logotipos y elementos relacionados son propiedad de sus desarrolladores o titulares correspondientes. La contratación del sistema no transfiere la propiedad intelectual al cliente, salvo acuerdo escrito específico.
Queda prohibida la copia, distribución, reventa, modificación no autorizada, ingeniería inversa, extracción del código fuente, reproducción o instalación del sistema en equipos no autorizados, salvo que exista un acuerdo escrito que lo permita.
ChalaSoft podrá modificar precios, planes, límites, condiciones comerciales y políticas de soporte cuando sea necesario. Dichos cambios podrán aplicarse a nuevas contrataciones, renovaciones o ampliaciones de servicio. En caso de cambios relevantes, se procurará informar al cliente por los medios disponibles.
ChalaSoft podrá actualizar estos términos y condiciones para adaptarlos a cambios técnicos, comerciales, legales o de operación. El uso continuo del sistema después de la publicación o comunicación de cambios implicará la aceptación de la versión actualizada.
Para consultas sobre el sistema, soporte, planes, pagos, licencias, versión local, versión en línea o condiciones comerciales, la empresa contratante podrá comunicarse con ChalaSoft mediante los canales oficiales proporcionados al momento de la contratación.
Este documento es una base de términos y condiciones para ChalaSoft. Para uso comercial formal, se recomienda revisarlo con asesoría legal antes de publicarlo definitivamente.
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